一、适用范围
本《隐私政策》适用于杭州慧用科技有限公司通过慧用 Agent 向您提供的网站、页面、课程学习、账号登录、订单支付、内容互动、客户服务及相关产品和服务。
我们深知个人信息对您的重要性，并将按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。请您在使用慧用 Agent 前仔细阅读本政策。
二、我们可能收集的信息
为实现账号注册、登录验证、课程学习、订单支付、内容管理、客户服务、安全风控等功能，我们可能根据具体场景收集以下信息：
- 账号信息：手机号、邮箱、昵称、头像、密码加密结果、登录状态等；
- 学习与交易信息：课程购买记录、订单信息、学习进度、收藏、点赞、评论、观看记录等；
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面路径、操作日志、异常日志等；
- 您主动提交的信息：表单、反馈、客服沟通、发票或企业服务所需资料等；
- 支付相关信息：我们可能接收支付状态、订单号、交易结果等必要信息，但不会保存您的银行卡完整信息或第三方支付账户密码。
若某项功能需要您提供敏感个人信息，我们会在具体场景中以显著方式提示，并在取得您的授权同意后处理。
三、我们如何使用信息
我们会将收集的信息用于以下目的：
- 创建、登录、维护和保护您的账号；
- 向您提供课程学习、订单履约、内容互动、资料下载等服务；
- 进行身份验证、交易确认、客服处理、争议解决和安全风控；
- 改进产品体验、优化内容推荐、统计运营数据和排查系统故障；
- 在法律法规允许范围内向您发送必要的服务通知。
我们不会超出本政策说明的目的处理您的个人信息。如需将信息用于其他目的，我们会依法再次征求您的授权同意。
四、Cookie 与同类技术
为保障登录状态、提升访问体验、分析服务运行情况，我们可能使用 Cookie 或同类技术。您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭后可能影响部分功能正常使用。
五、信息共享、转让与公开披露
我们不会向无关第三方出售您的个人信息。仅在以下必要情形中，我们可能共享或披露相关信息：
- 为完成支付、短信验证、云存储、内容分发、数据统计等服务，与受托服务提供方共享必要信息；
- 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求提供必要信息；
- 为保护用户、平台或公众的人身财产安全，在合理必要范围内披露信息；
- 经您单独授权同意的其他情形。
我们会要求受托方按照本政策及法律法规要求处理信息，并采取合理安全措施。
六、信息保存与保护
我们将在实现处理目的所需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权的除外。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。
我们会采用访问控制、加密传输、日志审计、权限管理等合理措施保护您的信息安全。但请您理解，互联网环境并非绝对安全，您也应妥善保管账号和密码。
七、您的权利
在法律法规允许范围内，您有权访问、更正、复制、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，或要求解释个人信息处理规则。您可以通过平台功能或联系我们提出请求。
为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后再处理相关请求。我们将在法律法规要求的期限内予以响应。
八、未成年人个人信息保护
若您为未成年人，请在监护人同意和指导下使用慧用 Agent。对于儿童个人信息，我们将按照《儿童个人信息保护规则及监护人须知》进行处理。
九、政策更新
我们可能根据法律法规变化、业务调整或服务升级更新本政策。更新后将通过页面公告或其他合理方式提示您。若您继续使用慧用 Agent，即表示您已了解并接受更新后的政策。
十、联系我们
如您对个人信息保护有任何疑问、意见、投诉或权利请求，可通过平台公布的联系方式联系杭州慧用科技有限公司。我们会依法依规处理并及时反馈。